Scroll to top
de en cs

Všeobecné podmínky rezervace

1.1.   Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují podmínky rezervací přes webové stránky www.imperialcasino.eu/strazny. Společnost APEX gaming EUROPE a.s. provozuje hotel pod názvem
Imperial Casino Strážný HOTEL.

1.2.   Navštívením a prohlížením naší webové stránky, jejím použitím a provedením rezervace potvrzujete, že jste si přečetl/a níže uvedené smluvní podmínky, a že jste jim porozuměl/a a souhlasíte s nimi.

1.3.   Společnost Apex gaming EUROPE a.s. má sídlo na adrese Václavské náměstí 808/66, Praha 1, 110 00 Nové Město. IČO: 47252481

1.4.   Rezervací přes webové stránky www.imperialcasino.eu/strazny vstupujete do přímého (právně závazného) smluvního vztahu s Apex gaming EUROPE a.s., a proto prohlašujete, že je Vám 18 let a více, a že akceptujete zodpovědnost za všechny platby, které byly udělány Vaším jménem nebo kreditní kartou a potvrzujte, že Vámi uvedené informace jsou pravdivé a správné.

1.5.   Veškeré Vaše objednávky rezervace budou považovány za Vaši vůli zakoupit požadované ubytování a další služby, které jsou v nabídce. Apex gaming EUROPE a.s. není smluvně zavázána zajistit Vámi objednané služby za nabízené ceny do té doby, než je Vaše rezervace potvrzena a Apex gaming EUROPE a.s. obdrží platbu v plné výši za objednané služby či kreditní kartu pro potřeby garance ubytování.

Rezervace

2.1.   Prostřednictvím webových stránek www.imperialcasino.eu/strazny je možné si vytvořit standardní online rezervací pokoje.

2.2. Rezervaci lze také vytvořit telefonicky na čísle +420 388 437 011 nebo emailem na: reception.strazny@imperialcasino.eu

Tvorba online rezervace

3.1.   Při tvorbě online rezervace prostřednictvím webových stránek www.imperialcasino.eu/strazny je třeba dodržet následující postup.  vyplnit rezervační formulář se všemi požadovanými údaji, které se týkají ubytování (výběr požadovaného ¨pokoje, datum pobytu, počet osob a případně slevový kód) a poté kliknout na REZERVOVAT. V dalším kroku jste přesměrováni na stránku, kde vyplníte rezervační formulář a zvolíte zdali chcete uhradit pobyt v hotovosti na místě nebo online převodem, kdy musíte zadat detaily své kreditní karty. Platební podmínky jsou dvojí: Buďto zvolíte platbu prostřednictvím Vaší kreditní karty a nebo zvolíte standardní rezervaci – platba na recepci hotelu . Po finálním odsouhlasení a odeslání rezervace, obdržíte potvrzení rezervace, ve kterém jsou zobrazeny všechny podrobné informace o Vaší rezervaci.

3.2.   V případě, že si zvolíte jako způsob platby okamžitou předplatbu prostřednictvím kreditní karty, tak hotel po obdržení objednávky, naúčtuje částku rezervace na kreditní kartu uvedenou v rezervaci. Pokud by rezervace měla být hrazena kreditní kartou 3.strany, tzn. že klienti, kteří budou na hotelu bydlet, nebudou mít u sebe kreditní kartu, kterou bude provedena platba, kontaktujte nás e-mailem na xxxxx , abychom Vám zaslali link na zabezpečenou platební bránu, kde bude platba provedena.

3.3.   Pokud autorizace platby proběhne v pořádku, obdržíte potvrzující email spolu s potvrzením rezervace a fakturou. Pokud potvrzující email neobdržíte nebo v případě jakýchkoliv dotazů, prosím, kontaktujte naše rezervační oddělení na emailové adrese reception.strazny@imperialcasino.eu . Vždy uvádějte číslo rezervace, když komunikujete s rezervačním oddělením.

Změny rezervací

4.1.   Veškeré změny rezervací (změna jména, data rezervace, typu pokoje, apod.) je třeba dělat písemně zasláním emailu s požadovanou změnou na reception.strazny@imperialcasino.eu .

4.2.   Každá změna Vám bude zpětně potvrzena, pokud ji půjde provést. Pokud změnu nelze provést, budete o tom také informováni.

Ceny

5.1.   Na našich webových stránkách vždy uvádíme cenu za pokoj/noc a celkovou cenu za pobyt. V rezervačním formuláři při tvorbě rezervace je uvedena cena v Kč a EUR.

5.2.   Platba prostřednictvím kreditní karty může být provedena  v Kč nebo EUR.

5.3.   Směnné kurzy jsou denně stanoveny  a vycházejí z kurzů banky. Informace o kurzu a celkové ceně , která byla stržena z vaší kreditní/debetní karty, je vždy uvedena na faktuře, kterou obdržíte v příloze potvrzujícího emailu.

Platební podmínky

6.1.   Způsob platby závisí na volbě

6.2.   Online rezervace na stránkách www.imperialcasino.eu/strazny  a provedení platby v hotovosti na místě

6.3.   Online rezervace na stránkách www.imperialcasino.eu/strazny  a provedené platby online přes platební bránu.

6.4. Provedené platby v hotovosti na recepci Imperial Casino Strážný

6.5. Poskytovatel platební brány: společnosti ComGate Payments, a.s

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Storno podmínky

7.1.   Provedením rezervace akceptujete příslušné storno podmínky v případě nedojezdu na hotel.

7.2.   Veškerá storna nebo změny rezervace musí být udělány písemně emailem na adresu reception.strazny@imperialcasino.eu. Vaše storno nebo změna rezervace Vám bude zpět písemně potvrzena.

7.3.   při standardní online rezervaci s úhradou na místě – bez storno poplatku.

7.4.   při standardní online rezervaci s úhradou přes online platební bránu nebude platba za rezervaci platná, ale bude nabídnut náhradní termín nebo nebude částka za rezervaci vrácena.

Stížnosti

8.1.   Jestliže máte stížnost na kvalitu ubytování či výhrady k poskytovaným službám, snažte se vše okamžitě řešit na místě s recepcí případně s vedením hotelu a umožnit jim, aby situaci mohli co nejrychleji napravit.

8.2.   V případě, že není možné problém vyřešit na místě, zašlete nám Vaši stížnost na email reception.strazny@imperialcasino.eu nejpozději do 30 dnů od data Vašeho návratu. Vaše stížnost bude prošetřena.

Apex gaming EUROPE a.s. si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Je vaší povinností pravidelně kontrolovat znění těchto obchodních podmínek před každou rezervací a obeznámit se s jejich případnými změnami.